Подбор
Возврат
Правила обмена и возврата товара надлежащего качества:
В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар на необходимый, если приобретенный товар не подошел по каким-либо требованиям. Срок обмена не может превышать 14 дней со дня покупки.
Обмен производится в случае, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и оригинальная упаковка, имеется в наличии товарный чек или товарная накладная на предъявленный товар с указанием даты продажи и подтверждением оплаты.
В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», при приобретении товаров дистанционным способом, имеющегося в наличии у продавца, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
При приобретении товара дистанционным способом и не посредственно в магазине с удаленных складов продавца (срок доставки товара у которых составляет более 3 дней) покупатель вправе отказаться от покупки и вернуть оплаченные средства в полном объеме, если заявил о своем намерении не позднее 24-х часов после оплаты заказа. В случае получения от покупателя сообщения о желании отказаться от товара в срок, превышающий 24 часа с момента осуществления платежа, возврат денежных средств производится с удержанием суммы потраченной на осуществление перевозки заказанного товара продавцом. Сумма, подлежащая удержанию, подтверждается товарно-транспортной накладной компании перевозчика.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. К моменту возврата денежных средств Товар должен быть передан Покупателем Продавцу.
Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если он выполнен по его индивидуальному заказу.
О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает о том Продавцу путем оправки на его электронный адрес письма (сообщения) с реквизитами для перечисления денежных средств.
Обмен и возврат товара надлежащего качества происходит на складе продавца по адресу: г. Волгоград, ул. Ангарская, д. 184.
Покупатель оформивший доставку приобретенного товара посредством услуг транспортной компании, при его получении должен убедиться, что упаковка товара, а также сам товар не имеет видимых дефектов. В случае обнаружения повреждений товара, возникших при транспортировке, Покупатель обязан предъявить претензии к компании перевозчику. За повреждения товара возникшие по вине транспортной компании Продавец ответственности не несет.
Важно! Если покупателю осуществлялась платная доставка, то при возврате продукции деньги, уплаченные за доставку, не возвращаются!
Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества:
Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)- если данный товар есть у продавца;
-
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), который имеется у продавца, с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
-
отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Сроки и порядок удовлетворения требований покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества определены в ст.ст. 18-24 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств определен в Законе о защите прав потребителей (ст.ст. 25, 31), Правилах продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) и зависит также от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Для перечисления суммы возврата на счет покупателя в безналичном порядке, покупатель обязан сообщить продавцу полные реквизиты для перечисления.
По всем вопросам, связанным с выполнением гарантийных обязательств, а также по вопросам взаимодействия с покупателями по возврату товара и денежных средств, мы руководствуемся действующим законодательством РФ.